一、岗位职责：

1.负责维护和增强游艇会会员关系，确保会员满意度和忠诚度；

2.设计和实施会员活动，提高游艇会会员参与度和活跃度；

3.优化会员服务流程和系统，确保游艇会服务质量和效率；

4.监控和回应游艇会会员的需求和建议，有效处理会员投诉；

5.与团队合作，确保游艇会会员服务策略的有效实施。

二、任职要求：

1.对会员服务或高端客户服务有深刻理解，能够提供高质量的服务体验；

2.具备良好的组织和管理能力，能够带领团队达成目标；

3.对市场动态有敏锐的洞察力，能够根据市场需求调整服务策略；

4.能够灵活应对各种挑战，同时具备良好的品控和风险评估能力，能够及时高效地处理和维护客户关系；

5.性格外向，善于交际，具备出色的应酬沟通能力；

6.形象气质佳，生身高1.65米以上，生 1.75 米以上（业务能力出众者可酌情降低身高标准）。

三、行业及岗位经验：

优先录用在游艇会会员服务有从业经验者，如有在航空乘务、私人银行、高端俱乐部等负责CRM客户关系管理岗位有较强的管理经验者亦可应聘。工作年限不限定，能力出众者择优录取。

四、岗位福利：

1.缴纳五险一金，提供员工住宿及员工餐。

2.底薪+团队绩效奖金。