岗位职责：

1、通过接线客服工具解决客户反馈的问题；

2、解答好客户的咨询和问题，提升客户满意度；

3、对用户反馈的问题进行记录，并反馈给相关部门并跟踪问题的解决；

4、上级领导安排的其它临时工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，客服经验丰富优先；

2、普通话标准，语言组织能力强；

3、能熟练应用各种常用办公软件；

4、有较好的沟通技巧、分析及解决问题能力；

5、良好的服务意识、责任心与团队合作精神。

6、工作积极主动，责任心强；服从工作安排、保质保量完成领导安排的工作任务。