1.客户投诉处理：根据客户反馈，调查分析问题原因，制定相对应改善行动，跟进改善行动有效性；根据客户要求回复品质报告（CPAR/8D/SCAR）；
2. 标准类文件的编制及修订：根据客户产品特点、技术资料或客户图纸归纳客户标准要求，并编制或修订相关标准文件；可根据客户要求的变更修订对应相关标准文件；
3. 供应商管理：根据供应商来料品质表现，对供应商做出评价；针对对品质异常推动供应商进行改善；参与供应商导入的审核；
监控生产制程品质，推动内部生产品质改善；
4. 质量策划，根据新客户或新项目的要求进行量产前的质量策划。
5. 培训管理工作：策划制定部门操作职员工的年度培训计划，并落实和监管培训工作而有效性。
6. 完成部门领导安排的其它工作（如降本增效）；