职位描述
维修保养工作
- 故障诊断：接待送修车辆，通过与客户沟通、路试、检查车辆故障码等方式，准确判断车辆的故障原因。例如，当车辆出现发动机异响时，要凭借专业知识和经验，确定是发动机内部零部件磨损，还是进排气系统问题等。
- 维修作业：根据故障诊断结果，按照维修手册和操作规范，对车辆进行维修和保养工作，包括更换零部件、修复损坏部件、调整车辆各项参数等。如对制动系统进行维修时，要严格按照标准流程更换刹车片、刹车盘，排净制动液管路中的空气，确保制动性能恢复正常。
- 维修质量检查：维修完成后，对车辆进行自检，确保维修质量，避免出现漏修、错修等情况。同时配合质检人员进行车辆的终检，对提出的问题及时进行整改。
客户服务
- 客户沟通：在维修过程中，及时与客户沟通车辆的维修进度、发现的其他问题以及可能产生的费用等情况，解答客户关于车辆维修和保养的疑问。如发现车辆存在其他潜在问题，要向客户详细说明问题的严重性和影响，提出合理的维修建议。
- 客户满意度提升：以客户为中心，提供优质的维修服务，努力提高客户满意度。例如，在维修完成后，对客户进行回访，了解客户对维修服务的满意度，收集客户的意见和建议，为改进服务提供依据。
工具与设备管理
- 工具使用与保管：正确使用和维护维修工具，定期对工具进行清洁、保养和校准，确保工具的正常使用。例如，电动工具要定期检查电源线是否破损、电池是否老化，手动工具要保持清洁、无损坏，使用后要及时归位。
- 设备维护：负责维修设备的日常维护和保养工作，如举升机、四轮定位仪、故障诊断仪等，按照设备操作规程进行操作，发现设备故障及时报修，确保设备的正常运行。
车间 5S 管理
- 整理：对维修车间的工具、设备、零部件等进行分类整理，将常用的物品放在易于取用的位置，清理无用的物品，保持车间的整洁和有序。
- 整顿：对维修车间的工作区域进行合理规划，确定工具、设备、零部件等的摆放位置，做到定置管理，方便使用和查找。
- 清扫：保持维修工作区域的清洁卫生，定期对车间地面、设备、工作台等进行清扫，及时清理维修过程中产生的垃圾和杂物，营造良好的工作环境。
- 清洁：将整理、整顿、清扫工作制度化、规范化，定期进行检查和监督，确保车间始终保持整洁、有序的状态。
- 素养：遵守 4S 店的各项规章制度，培养良好的工作习惯和职业素养，提高自身的综合素质。
其他职责
- 技术学习与交流：关注汽车行业的新技术、新工艺，不断学习和掌握新的维修知识和技能，参加公司组织的培训和技术交流活动，提高自身的技术水平。
- 协助其他部门：配合销售部门对新车进行 PDI（售前检查）工作，确保新车交付质量。同时，协助配件部门对库存配件进行定期盘点和整理，提供配件需求信息，确保配件库存的合理性。
- 安全管理：遵守安全操作规程，正确使用防护用品，确保维修工作的安全进行。同时，对维修车间的安全隐患进行定期检查和排除，如检查消防器材是否完好、电气设备是否存在漏电现象等，确保车间的安全
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕