岗位职责
经营目标制定与达成：依据公司整体战略，精心制定年度和月度产康经营目标，并通过有效的团队管理和策略实施，确保目标的顺利达成。深入分析市场动态和客户需求，适时调整经营策略，以提升市场竞争力和占有率。
客户服务与优化：积极构建和维护与客户的良好关系，及时、妥善处理重大客户投诉，从客户反馈中汲取经验，持续优化服务流程和标准，提升服务品质，提高客户满意度和忠诚度。定期开展客户满意度调查，收集客户意见和建议，为服务改进提供有力依据。
团队管理与发展：全面负责产康团队的搭建，招聘优秀人才，充实团队力量。制定系统的培训计划，提升团队成员的专业技能、服务水平和销售能力。建立科学合理的绩效考核与评估体系，激励团队成员积极工作，提升团队的凝聚力和执行力。关注团队成员的职业发展，为其提供晋升机会和职业规划指导。
日常运营管理：承担部门日常管理工作，包括但不限于人员管理、财务管理、物资管理等。严格把控财务数据，确保财务状况清晰、透明。高效处理部门内部突发事件，保障业务的正常、有序运营。制定并执行各项管理制度和工作流程，规范团队行为，提高工作效率。
任职资格
教育背景：大专及以上学历，专业不限，医学、护理、美容等相关专业优先考虑。形象气质佳，具备良好的职业素养和亲和力。
工作经验：5 年以上美业连锁门店管理经验，拥有产后康复行业或月子会所产康从业经验者优先。熟悉美业市场动态和运营模式，能够迅速适应行业变化。
专业技能：具备较强的问题分析和解决能力，能够敏锐发现门店运营中的问题，并制定切实可行的解决方案。深入掌握行业动态及消费者需求，拥有扎实的产后康复行业专业知识，包括产后身体恢复、营养调理、心理疏导等方面。
管理能力：拥有出色的管理水平和团队合作精神，能够有效地组织、协调和激励团队成员，提升团队整体战斗力。具备良好的决策能力和应变能力，能够在复杂的市场环境中做出正确的决策。
沟通与服务：具备优秀的沟通能力和服务意识，能够与客户、团队成员及合作伙伴进行有效的沟通和协作。有丰富的客户投诉处理经验，能够妥善化解矛盾，提升客户满意度。
其他要求：具有高度的责任心和敬业精神，对工作充满热情，愿意为产后康复事业贡献力量。能够承受较大的工作压力，具备良好的抗压能力和心理调节能力，在面对挑战时保持积极乐观的态度。