一、岗位职责：

①　负责项目全周期运营管理，制定年度/季度运营计划（含养老客房、康养服务、增值活动等），监控成本与收益指标；

②　负责全周期市场营销管理，主导市场推广工作并对结果负责；

③　统筹团队管理（含运营、客服、康养服务等），优化服务流程，提升服务效率与客户体验；

④　对接大湾区政府单位、专业养老机构、康养机构、医疗服务单位、文旅资源等外部合作方，整合养老、健康、文旅、社区等资源，打造差异化服务；

⑤　主导客户需求分析与客诉处理，建立客户分层管理体系；

⑥　监督项目安全、合规运营，确保符合行业监管要求。

二、任职要求：

①　本科及以上学历，健康管理、市场营销或相关专业优先；

②　3年以上养老服务式公寓/康养社区全流程管理经验，完整项目操盘经验（含运营落地与业绩达成）；

③　熟悉大湾区养老/康养市场（政策、客群需求、竞品动态），具备养老/康养市场资源（医疗、保险、旅行社等）跨界资源整合能力；

④　优秀的统筹协调、团队管理与客户谈判能力，抗压能力强，服务意识与商业敏感度兼备；

⑤　粤语流利且熟悉香港客群消费心理与广府文化者优先。