职位描述
任职资格:
大专及以上学历,同行业或教培行业工作经验;
有五年以上运营工作经验,团队管理经验3年左右,有涉及5人及以上团队的管理。
工作内容:
1.业绩达成:
统筹好校区营运节奏,做好校区经营指标的数据管控工作,既要关注现金流、营收、新签、续费、饱和度、续生率等招生续费产能等结果性指标,也要关注过程性指标,确保校区的健康平稳发展
2.招生续费
1)根据分公司年度目标,制定校区年、季、月各节点的销售计划,做好各节点校区营运工作节奏把控
2)根据校区销售计划分解具体目标下达给学习规划组及学习管理组,指导各组组长制定具体工作计划,并监督目标达成
3)做好校区资源协调工作,充分利用各种资源达成营运目标,鼓励团队成员进行客户资源自主造血;
3.客户服务
1)及时有效处理客户纠纷投诉、给客户以良好体验,提升客户对校区的满意度;
2)细化校区客户服务的各项工作,加强校区沟通协调,定期跟踪与回访,主动了解与满足客户需求;
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕