岗位职责：

1. 订单与客户服务管理

负责通过ERP系统高效、准确地处理独立站日常订单，确保订单流程顺畅。

独立运用邮件及在线聊天系统，为全球客户提供专业、及时的售前、售中与售后支持，提升客户满意度和品牌体验。

主动跟进并处理订单及客户服务中的异常情况（如客诉、物流问题等）。

2. 库存与供应链协同

监控独立站日常销售与库存动态，进行库存数据分析与预测，制定科学的备货与补货计划。

作为运营与仓库/供应链团队的沟通桥梁，协同管理补货计划，并全程跟踪至入库，确保库存水平健康、断货风险最低。

定期进行库存盘点，确保系统库存与实际库存的一致性。

3. 数据分析与运营支持

定期整理分析产品销售数据（如畅销款、滞销款等），输出数据报告。

为运营团队的产品补货、清仓促销及新品开发提供清晰、有效的数据支持和决策建议。

任职要求：

必要条件：

1.学历背景：本科及以上，英语6级或专4级，英语读写能力熟练，能够处理邮件、翻译、与海外用户沟通。

2. 数据能力：具备良好的数据处理能力，熟练使用Excel（如数据透视表、VLOOKUP等常用函数），并能快速学习ERP、Shopify等电商后台系统。

4. 综合素质：工作态度严谨细致，有高度的责任心和团队协作精神。

5. 抗压能力：具备优秀的沟通能力和抗压能力，能适应跨境电商快节奏的工作环境。

优先考虑：

拥有跨境电商独立站客服、订单或库存管理相关经验者。

熟悉并使用过Shopify、Magento等主流建站工具，或易仓、马帮等主流ERP系统者。