岗位职责：

1.根据商圈特性/单量预测及数据，规划骑手编制，制定招募需求保运力与业务量动态匹配。

2.负责新骑手入职培训，涵盖公司文化/服务规范/安全准则及 App 操作，确保快速上岗。

3.定期开展骑手技能、异常处理、服务话术专项培训，推行“师带徒”，提升专业能力。

4.负责主持每日晨会、周会等，传达政策、复盘数据、宣导安全，确保信息上传下达。

5.负责骑手每日排班、出勤调度及订单分配，提升运力效率，保障高峰时段运力充足。

6.负责实时监控骑手准时率等配送数据，加强过程管理，及时干预辅导，提升人均效能。

7.负责骑手绩效考核执行与面谈，以数据客观评价，奖惩分明，制定改进计划激发积极性。

8.及时处理骑手配送突发问题，如交通意外、客户纠纷，提供支持并复盘，做好风险预防。

9.通过定期沟通、团建与激励举措，营造积极团队氛围，增强骑手归属感与满意度。

任职要求：

1.有1-3年及以上物流配送等相关一线团队管理经验，有骑手经历或晋升者优先，懂配送全流程。

2.具备骑手招聘、团队组建等经验，能独立排班调度全面负责站点运营。

3.有管理20人以上骑手团队经验，具备较强团队领导及统筹规划能力。

4.制定合理的骑手招聘与储备计划，确保运力充足且高效。

5.精通员工岗前培训，能辅导在岗技能，开展安全教育，提升骑手素质。

6.运营管理与数据分析，借助运营报表诊断站点问题制定改进策略。

7.具备现场指挥及突发事件（骑手事故）应急能力，可保站点稳定运营。