【工作内容】
1.报修问题解决与跟踪：根据业务流程要求，负责充电桩故障排查、工单系统转派、工单处理跟踪，提供故障排查，解决方案指导、故障定性等运维支持。（工作标准要求：15 分钟响应、30 分钟内远程排查、WOMC 系统处理 30 分钟内完成、报修问题实时跟踪处理， 当班人员下班前完成闭环。）
2.售后工单时效跟踪：逐项跟踪问题进度、跟踪故障解决至闭环；根据业务流程要求，跟进客户诉求及报修，确保在规定时间内处理。
3.各类报修台账管理：每单登记，每日汇总整理，报修问题跟进处理直至闭环。
4.充电桩及其他附属设施设备故障维修时效追踪：（1）每日监测工单故障维修时效、追踪超期解决；（2）每周统计工单维修及时率情况，综合区域问题，反馈至服务商处理并闭环。（工作标准要求：30 分钟响应，ABC 三类城市处理时效为 24/48/72 小时。）
5.负责辖区内充电场站巡检保养作业。
6.负责辖区内充电场站抄表作业。
7.各类台账管理：物料购买台账/使用台账/设施设备质保台账汇总与整理。（工作标准要求：每日整理，以提供每周分析。）
快速响应主机厂诉求。

原标题：《杭州充电桩运维+电工证会开车+面试定薪》