岗位职责：
1. 负责接听和拨打电话，与客户进行有效沟通。
2. 了解客户需求，提供相应的服务或信息。
3. 遵循公司的话务流程和标准，确保服务质量。
4. 记录通话内容，及时反馈客户意见或问题。
5. 维护客户关系，确保客户满意度。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 有耐心，能够承受工作压力。
3. 具备基本的电脑操作能力。
4. 遵守公司规章制度，有团队合作精神。