公司每天投放广告线,意向客户会直接交给客服专员。电话量任务少,每日电话量10个上下,重点工作在后期维护。
工作时间:9:00-17:00单双周休息,节假日正常休息,过年长假。冬
季:9:00-16:30
薪资待遇:首月无责底薪2500+提成+奖金+离境奖金
第二个月无责底薪3000+500绩效+提成+奖金+离境奖金
其他福利:工龄奖、出国旅游、五险、节假日福利等
岗位职责:
1、接听客户来电,解答客户咨询,提供专业的客户服务支持;
2、记录客户信息,满足客户需求得到有效响应;
3、维护客户关系,提升客户满意度,促进客户忠诚度;
4、跟进客户问题的解决进度,确保问题得到及时解决;
5、定期汇总客户反馈,为产品和服务改进提供建议。
任职要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心倾听并解决客户问题;
2、有电话客服或相关客户服务经验者优先;
3、熟练使用办公软件,具有较强的文字输入和记录能力;
4、具备团队合作精神,能够在压力下保持积极的工作