主要工作内容

一、售后服务

1、施工安装调试完成后，协助各个单位部门的完成验收工作；

2、配合并负责济南区域内中标项目设备安装调试和软件培训。

3、每年不少于二次所负责区域内所有学校的设备全面检修，检修情况整理成报告交分管领导审核；主动进行日常售后回访，每月不少于1次，可电话沟通或者拜访。

4、接到报障任务后，确保用户信息准确，及时分清故障原因，在不影响用户正常运营的情况下快速合理的解决设备相关问题。具备良好的客户服务意识，提高客户满意度。

5、对于目前产品无法满足的用户新需求应及时向公司销售反映，做好客户维护工作，以便于公司产品的二次销售。

二、客户拓展

1、新客户的陌拜和开发。当面陌拜客户以获取客户有效信息为准，包括获取联系方式、获取个人爱好、了解客户现状、初步明确需求、获取其他有效信息。

2、老客户有效拜访，包括客户关系维护、获知新需求、获知新预算。

3、通过与客户的有效沟通，获得客户对公司产品的偏向，获得的实质性进展，包括邀约客户参观考察、宴请客户关键人与公司领导会晤等

4、能够认真遵守公司的各项规章制度，服从领导管理，工作积极认真，有责任心；日报表、周报、月度计划总结、考勤等各类申请报表资料的按时提交。

5、按时完成领导分配的各项临时性工作。

任职资格要求

1、大专以上学历，计算机、物联网等相关专业；

2、具备2年以上的相关工作经验；

3、熟悉路由器，交换机，安全，语音等数据通信产品的原理，有相关产品的系统测试工作经验；

4、能独立处理和解决所负责的项目遇到问题；

5、具备优秀的服务意识和客户管理能力；

6、执行力强，能高效完成各类报表及临时任务。