1、熟悉店铺的产品和工作后台操作，及时快速回复客户消息，正确有效解决客户问题；
2、提供热情周到的服务、根据客户购买需求点，介绍商品卖点促成订单达成，同时对下单未支付顾客进行答疑与催付；
3、负责订单跟进，帮助顾客查询订单、快递及跟踪物流信息，对异常订单及时沟通处理；
4、客户关系维护及复购，处理一般的售后退换货问题；
5、对于客户售前售后咨询，做好灵活处理，提高客户满意度。
【任职要求】
1、大专及以上学历，思维敏捷，有良好的服务意识，能够与客户产生良好的互动；
2、熟练使用办公软件（word、excel ），打字速度快；
3、性格乐观积极主动，能适应灵活调休的工作时间；
4、有电商平台客服/线下销售/网络销售等岗位经验者优先考虑；
5、电子商务专业等相关专业的应届生也欢迎投递；
工作时间：16:00-01:30（次日）
工作地点：郑州市高新区梧桐街红叶路交叉口华东工控