1:参与新设备的安装调试,对设备故障原因进行分析汇总,改进方案并实施。:
2:负责售后服务,现场指导,安装调试,技术支持,问题处理,故障排除,系统应用及维护等售后工作,确保设备在客户端稳定进行
3:对装配员工进行常规管理,指导组织员工进行安装服务,及时处理相关事宜
4:做好主管交办的其他工作,配合其他部门积极开展工作。
5:负责分析客户问题的合理性,并及时反馈给主管及负责人协商解决
6:负责安抚客户情绪,规避风险及投诉
7:站在客户角度上思考问题,不盲目许诺客户要求
任职要求:对自动化行业机械设备有一定了解,学习能力强
1.能独立分析判断客户提出的问题,并兼具做到专业
性、及时性、合理性、有效性。
2.拥有非标行业安装调试的相关技能知识。
3.具备吃苦耐劳、勤奋上进以及团队合作的精神,
服务意识强。
4.能服从上级领导的工作安排,并根据客户反馈情
况及时提出合理化建议。
能协调与配合公司其他部门的各项工作