岗位职责：
1. 及时、专业、热情地回复客户通过电话、邮件、在线聊天等渠道提出的各类问题，提供准确的产品或服务信息。
2. 耐心倾听客户投诉，迅速了解问题实质，积极协调相关部门，制定解决方案并跟进直至问题妥善解决，及时反馈处理进度与结果。
3.主动与客户保持联系，收集客户意见与建议，定期回访客户，增强客户粘性与忠诚度，提升公司品牌形象。
4.持续学习公司产品、服务及相关政策，不断更新业务知识，提高自身专业素养与服务水平，以便更好地服务客户。
任职要求：
1.大专及以上学历，专业不限，有客服经验者可适当放宽学历要求，身高不低于1.65，形象气质佳，有亲和力。
2.有1年以上客服工作经验，熟悉客户服务流程，具备良好的沟通表达能力与应变能力，熟练使用办公软件及客服工具。
3.性格开朗、耐心细致、富有同理心，抗压能力强，具备团队合作精神，
工作时间：单休（如有特殊情况可调休）