【岗位职责】
1、为跨境电商客户提供投放策略建议与平台使用指导。为平台销售提供售前支持；
2、负责投放平台的实施落地，解决客户在产品使用中的各种问题，为客户提供使用实践;
3、能够准确识别和理解客户需求,并将客户需求和反馈进行收集分析，推动产品迭代优化;
4、对产品的日常使用行为数据进行分析，形成改进方案，推动产品功能和客户体验的优化;
5、客户的日常维护，包括咨询跟进、问题处理、培训提升、知识库汇总等支持服务;
6、建立客户档案,洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予相应的支持;

【任职要求】
1、本科及以上学历，熟练掌握英文；
2、3年及以上独立站运营经验，熟悉独立站全链路，并且有0-1的经验；
3、有跨境服务/代投/代运营/SaaS/ERP产品客户成功相关经验者优先，有售前或者售后服经验优先；
4、对数据敏感，具备数据分析能力，熟练运用Excel公式，数据透视表等，并熟练使用PowerPoint撰写方案等；
5、高效的执行能力，良好的表达和沟通能力，具备团队协作精神；