岗位内容：
1、负责天猫退换货、物流异常、平台纠纷等工单的及时响应与处理；
2、物流以及仓库的对接沟通；
3、维护店铺信誉、杜绝平台投诉情况发生，提高品牌服务评级，提高客户满意度；
4、电话沟通和回访，熟练应付各个种类的客户；
5、客服组长交代的其他工作。
岗位要求：
1、1年以上天猫或淘宝服饰类目工单客服经验，熟悉天猫平台规则；
2、 熟练操作千牛、CRM等系统，打字速度≥40字/分钟；
3、 工作认真、勤奋，团队合作能力强，沟通水平良好，服务意识强；
4、 有足够的抗压能力，能接受一定量的加班。
上班时间：9:00-22：00（做一休一）
薪资：税前5700