1. 负责口腔咨询师团队的日常管理，制定团队工作计划与目标，合理分配工作任务，监督团队成员的客户接待、咨询转化、术后回访等全流程工作，确保团队业绩达成。
2. 牵头客户咨询对接工作，针对高客单价项目（如种植牙、正畸、美学修复等）进行专业方案讲解与沟通，解决客户疑虑，提升高端项目转化率。
3. 建立标准化的咨询服务流程与话术体系，定期组织团队培训，涵盖口腔专业知识、沟通技巧、客户心理分析、项目销售策略等内容，提升团队整体专业素养。
4. 分析客户需求与市场动态，结合医院项目特色，制定针对性的咨询转化方案，优化客户体验路径，提高客户满意度与复购率。
5. 负责客户投诉与纠纷的协调处理，及时解决客户问题，维护医院品牌形象；定期整理客户数据，形成数据分析报告，为医院运营决策提供支持。
6. 配合市场部、医务部等相关部门开展活动，协同推进院内营销活动落地，提升活动参与度与转化率。
任职要求：
1. 大专及以上学历，口腔医学、市场营销等相关专业优先，具备3年以上口腔咨询师工作经验，且有1年及以上团队管理经验者优先。
2. 熟悉口腔各项目（种植牙、正畸、补牙、洗牙、美学修复等）的专业知识，能够独立制定个性化治疗方案，精准解答客户各类口腔问题。
3. 具备出色的沟通表达能力、谈判能力与团队管理能力，善于调动团队积极性，能够有效带领团队完成业绩目标。
4. 具备较强的客户需求洞察能力，有良好的服务意识与责任心，能够妥善处理客户投诉与突发情况。
5. 熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力，能够根据数据优化工作策略。
6. 认同医院的经营理念，有口腔连锁机构或高端口腔门诊工作经验者优先。