- 负责门诊部的整体客户服务质量，确保客户满意度达到公司设定的标准。
- 制定并执行客服流程及标准操作程序，以提高服务效率和质量。
- 管理客服团队，进行定期培训和绩效评估，提升团队的专业能力和工作效率。
- 处理客户的投诉和建议，及时反馈并解决客户问题，维护良好的客户关系。
- 协调与其他部门的合作，确保客户从咨询到就诊的全过程都能获得无缝衔接的服务体验。
- 分析客户数据和反馈，为管理层提供决策支持，不断优化服务流程

任职要求：
- 拥有良好的沟通技巧和服务意识，能够有效处理客户关系。
- 具备较强的组织协调能力，能够管理团队并推动项目进展。
- 能够熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。
- 对医疗行业有一定的了解或兴趣，愿意学习相关知识。
- 不限工作经验，但需具备至少1年的客户服务或管理工作经验者优先考虑。
- 具备团队合作精神，能够在快节奏的工作环境中保持积极的态度。