1、贯彻执行质量管理体系要求，开展本服务站的一体化综合管理，完成本站的既定的服务和发展目标；
2、制订本站工作计划并组织实施，确保本站的服务质量，协助做好本站的系统管理、人员派工等方面的分工协调；
3、检查、监督服务员服务的执行情况，准确掌握各类服务管理信息，及时协调服务管理过程中遇到的问题；
4、招聘、调配人员，责任到人，同时关心员工生活，确保员工有良好精神面貌和积极的工作态度；
5、协调本站服务范围内的老人、社区、街道等有关部门的关系，便于开展各项工作，精通业务知识，做好本站的参观接待工作；
6、认真完成上级领导安排或委托的其他工作任务。

三、任职要求

1. 基本素质
· 热心公益，有强烈的责任心和服务意识。
· 具备良好的沟通能力、耐心和同理心。
· 能熟练使用办公软件（如Excel、Word）及基础数据管理系统。
2. 经验与能力
· 有社区工作、公益服务或客户服务经验者优先。
· 具备基本的活动组织能力和应急处理能力。
· 了解相关政策法规（如老年人权益保障、残疾人福利等）。

四、工作场景与特点

· 地点：富阳或者临安
· 特点：基层服务型岗位，需直接面向群众，工作琐碎但社会意义强。