一、岗位职责：
1、诉讼服务热线处理：
接听群众来电，解答诉讼流程、案件查询、立案条件等基础咨询
对无法即时解答的复杂问题，准确记录来电人信息，并及时记录上报

2、信息管理与数据统计：
整理来电数据，定期汇总分析咨询热点、投诉类型，形成报表供部门参考
严格保密案件信息及个人隐私，遵守司法数据安全规范

3、应急与辅助任务：
处理紧急来电（如信访、投诉），及时上报异常情况
配合完成领导交办的其他文职工作，如案件资料制作等
二、任职要求：
1、学历要求本科以上，有1年以上相关工作经验；
2、法学或文秘相关专业、法院、律所工作经验优先
3、沟通能力：普通话标准，语言表达清晰有条理，具备耐心倾听与情绪安抚能力
技能要求：熟练使用办公软件
4、职业素养：工作认真负责，细心耐心责任心强，严守保密纪律，能承受较高工作压力，具备团队协作精神；服从公司的管理，遵守公司的规章制度
三、福利待遇：
1、试用及转正工资均4000/月+绩效奖金+加班费
2、上班时间：（7.5H）9：00-12：00、13：30-18：00
3、五险+双休+法定假日+有薪年假+旅游
4、节假日礼品+不定期聚餐