【工作职责】
核心：各平台机器人配置；软件运用；提升客户服务效率、降低人力成本、提升人效、增加销售额。
一、日常配置维护
1、新品上新相应场景配置回复。
2、商品咨询热点问法收集，分析客户群体以及需求，沉淀知识库问法。
3、商品属性问法细致化处理，采用精准关键词、反向关键词、上下文等。
4、话术更新优化：FAB卖点提炼更新话术。
5、爆款商品后台数据了解，分析数据。
二、日常功能使用及新功能运用
1、各平台机器人配置
2、天猫：客户服务，赤兔产品，生意参谋等
3、工单：飞梭、班牛等
三、任职要求
1、有机器人训练师的工作经验；
懂运营话术以及平台规则；如有机器人话术配置经验者优先；
有工单搭建、RPA流程搭建经验者优先
四、公司福利和优势
1、基本工资+绩效+社保+奖金+新人入职礼包+节日 福利+生日福利(仪式感拉满! )；
2、良好的的发展平台，有自己发展的空间；
3、年轻化团队，气氛非常融洽，入职很快就能拥有分享零食的上班搭子；
4、团建、下午茶、部门聚餐真的很多!吃货的不二选择！
5、公司处在快速发展的阶段，稳定性是不用说，杠杠滴!
上班时间早九晚六单休
2、熟练使用办公软件：如：WORD、PPT、EXCEL、思维导图等。
3、会简单的数据分析：能提炼重点问题；
4、较好的人际沟通能力：执行能力，应变能力，具有强烈的责任心和事业心