岗位职责：
1.负责处理公司海外事务的对接工作和海外代理的沟通工作；
2.受理海外客户咨询、投诉、建议，意见及售后处理等工作，并做好记录反馈给相关对接人；
3.负责建立并管理客户档案及负责海外客户的关系维护工作；
4.负责通过邮件或电话等形式与海外客户沟通工作
5.与其他部门协作，解决与海外事务相关的工作问题。
6.完成上级交给的其它性工作。


任职要求：
1.本科以上学历，英语6级以上，有良好的英文听说读写能力。
2.有3年以上外贸客服或英语客服的工作经验，能熟练与国外客户电话沟通及在线文字沟通。
3.有客户服务意识，懂的消费者心理，语言表达能力强。
4.沟通协调能力强，有责任心，做事细心谨慎，抗压能力强，具有良好的团队意识，稳定性强。
5.有较强的文字表达能力，熟练使用熟悉掌握word，excel，ppt，ps等基本办公软件。
6.熟悉欧洲电商平台规则，具备电商平台运营或客服的相关工作经验优先。
7.年龄要求25岁以上。