【岗位职责】:
1、负责物联网卡线上平台管理，包括：卡片调拨、套餐绑定及套餐转移、流量监控、卡片功能开通等；
2、负责客户日常售后，及时响应微信公众号、售后客户群等客户对业务的查询、咨询及故障反馈；
3、负责微信公众号的运营及管理，包括公众号内容发布、后台私信回复等；
4、维护良好的客户关系，定期回访客户，及时更新客户信息和反馈、跟踪解决客户存在问题；
5、负责400售后来电接听及处理；
6、对各类运营数据信息的收集整理、建立台账等，定期向上级领导汇报运营结果；
7、完成领导安排的其他工作事宜。
【任职要求】:
1、统招本科，1年售后或运营、客服任意工作经验；
2、能接受轮流值班，值班期间线上处理客户物联网卡售后相关事务；
3、具备服务意识，解决企业客户疑难问题，具有较强的抗压能力，应急处理能力；
4、具备良好的沟通协调能力和执行力，能够及时、准确地完成各项工作。
我们提供：
1、转正月薪：4000-6000元（固定月薪+绩效+全勤奖）
2、导师制：入职安排经验丰富的同组人员一带一适应工作
3、团队氛围：年轻团队，轻松愉快的工作氛围，定期组织团建活动
4、五险一金、办公零食、节假日礼品、生日礼物、餐补、打车报销等福利
工作时间：朝9晚6周末大小休（轮流线上值班），法定节假日正常放假
公司地址：重庆市渝北区西希云谷C座5楼（地铁5号线幸福广场4B出口）