【岗位职责】:
1、负责物联网卡线上平台管理，包括：卡片调拨、套餐绑定及套餐转移、流量监控、卡片功能开通等；
2、负责客户日常售后，及时响应微信公众号、售后客户群等客户对业务的查询、咨询及故障反馈；
3、负责微信公众号的运营及管理，包括公众号内容发布、后台私信回复等；
4、维护良好的客户关系，定期回访客户，及时更新客户信息和反馈、跟踪解决客户存在问题；
5、负责400售后热线电话接听及处理；
6、对各类运营数据信息的收集整理、建立台账等，定期向上级领导汇报运营结果；
7、完成领导安排的其他工作事宜。
【任职要求】:
1、统招本科，1年售后或运营、客服任意工作经验；
2、能接受轮流值班，值班期间线上处理客户物联网卡售后相关事务；
3、具备服务意识，解决企业客户疑难问题，具有较强的抗压能力，应急处理能力；
4、具备良好的沟通协调能力和执行力，能够及时、准确地完成各项工作。
【福利关怀】:
1、薪资结构：转正月薪4000-6000元（固定月薪+绩效+全勤奖），优秀员工具有调薪机制
2、成长体系：入职后由经验丰富的同组成员一对一带教，帮助快速适应工作，拥有清晰的职业发展路径
3、团队氛围：扁平化管理，轻松愉快的工作氛围，不定期丰富的部门及公司团建活动
4、福利保障：入职购买五险一金、带薪年假、节假日礼品、办公零食、生日礼物、餐补、打车报销等福利
工作时间：朝九晚六、周末大小休，法定假日按国家规定放假
办公地点：重庆市渝北区西希云谷C座501（地铁5号线幸福广场4B出口）