1. 订单处理与管理
- 负责订单的接收、审核及确认，确保订单信息准确无误。
- 将订单信息录入系统，并协调设计、生产、物流等部门，确保订单按时交付。
- 跟踪订单状态，及时处理订单变更、加急或特殊需求。
2. **生产协调与进度管理**
- 与生产部门紧密沟通，确保订单按计划进入生产流程。
- 监控生产进度，及时解决生产中的问题，确保订单按时完成。
- 协调设计、测量、安装等环节，确保全流程无缝衔接。
3. **交付与安装管理**
- 跟踪物流进度，确保产品按时送达客户现场。
- 协调安装团队，确保安装工作按时、高质量完成。
- 处理交付过程中的问题，如补件、返工等，确保客户满意度。
4. **客户服务与满意度提升**
- 处理客户咨询销售、投诉及售后问题，提供专业解决方案。
- 定期回访客户，收集反馈，持续改进服务质量。
- 通过高效的订单管理和交付流程，提升客户满意度和忠诚度。
5. **数据分析与流程优化**
- 收集并分析订单、生产、交付等数据，生成定期报告。
- 识别订单管理中的瓶颈，提出优化建议并推动实施。
- 持续优化订单管理流程，提升效率和客户体验。
6. **跨部门协作**
- 与销售、设计、生产、物流、安装等部门紧密协作，确保订单全流程顺畅。
- 参与业务流程和标准，推动跨部门协作效率提升。
7. **团队管理与培训**
- 领导订单管理团队，制定工作目标并监督执行。
- 培训团队成员，提升其订单处理、客户服务和问题解决能力。
- 定期评估团队绩效，提供反馈和指导。
8. **成本控制与风险管理**
- 监控订单管理中的成本，提出节约方案。
- 识别订单流程中的潜在风险，制定应对措施。
-任职要求：
- 本科及以上学历，1-3年岗位经验。