岗位职责
1.日常运营
1）全面负责物业大项目日常运营和管理工作根据公司整体经营目标和指标，统筹个项目整体物业管理工作;
2）阶段性开展项目经营情况的复盘和诊断, 形成问题清单和工作计划，保证各项目物日常运营业管理的服务品质及经营目标达成;
3）从物业大项目管理目标、服务理念、服务标准、质量环境、安全健康、团队管理、服务品质队管理、成本管理、EHS管理、资源协调、数据分析、进度把控等多个运营维度对关键工作过程及落地进行监督;
4）通过组织物业大项目运营会议监控计划落地及目标达成并为重难点工作协调资源、提供支持；
5.执行公司标准化管理制度落地服务方案。
2.服务品质
1）统筹负责物业管理前期新项目开发、规划、施工、竣工验收等环节工作，井针对项 目管理提出可行性建议；
2）项目交付后统筹跟进各项整改措施落实，并建立与相关外协单位、开发商、施工方 的良好工作关系；
3）统筹负责物业大项目品质检查的计划、实施、改进，定期开展物业大项目品质检查 和改进工作；
4）统筹负责物业大项目重、难点投诉及群诉类报事的跟踪、协调、处理；
5）保证物业大项目各项安全管理、客户服务、保洁绿化、工程管理、秩序维护、设施设备管理制度的贯彻执行;
6）审核外包服务事项进场、履约评估结果、改进实施等工作;
7）统筹负责社区文化活动及客户关怀行动实施;
8）统筹负责设施设备标准化管理落地。
3.团队管理
1）统筹负责物业大项目人员的管理、团队组建与培训，参与绩效管理、人才培养、团队建设;
2）合理进行工作安排和任务分配，提升工作效率，培养员工团队协作意识与独立工作能力;
3）选拔优秀员工进行培养、指导、协调和激励，培养后备人才梯队，做好人才储备工作； 4 .营造契合公司企业文化的团队工作氛围。
4.成本管理
1）掌握物业大项目财务状况，监督财务各类款项收支；
2）统筹负责物业大项目财务管理、预算管理、审计监察（协助配合）、固定资产管理等工作；
3）统筹负责审核物业大项目预算、财务收支、成本费用计划、财务报告，审批重大业务 计划、经济合同和经济协议。
5.EHS管理
1）负责落实公司EHS管理要求，组织制定各类突发事件应急预案'及时处理、控制项目安 全事故及突发事件；
2）负责健全大项目各类规章制度和防范措施，指导各物业服务中心处置公共突发事件的组 织指挥和各种处置方法的拟制、演练；
3）形成EHS管理意识'发现识别潜在危机，制定方案措施。
6.资源协调
1）负责与管辖范围内社区居委会、业主委员会、大客户（业主）及相关政府部门的联络、沟通、信息传递与关系维护'确保与其有良好的公共关系；
2）负责与外界建立良好的沟通关系，宣传企业品牌，维护企业的良好形象，为业务的市场 拓展奠定基础。