岗位职责：
1、在院长的领导下，负责对社工、会员管家、前台接待的工作安排和统筹管理工作；
2、落实客户部的整体计划，夯实服务体系建设，创新活动体系，并组织实施长者入住适应计划；
3、拟定和规范部门工作及考核具体要求，定期组织部门培训和会议；
4、拟定并落实全年度客户服务方案和客户活动计划；
5、及时处理客户投诉及回访，定期维护客户关系；
6、参观与接待管理，能主动对外链接外部资源。
任职要求：需要有养老、社工相关工作经验