1、通过接听电话形式解决广发银行客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程，通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；

2、根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。

二、职位要求：

1、大专学历以上全职（持毕业证），18-33岁，有客服或者电销经验最好，专业不限；

2、掌握标准、流利的普通话，声音悦耳，表达流畅；能熟练使用MS OFFICE软件；

三、福利薪资情况：

1、更有节日费、开门红包、年终奖励、交通补贴，且每年有机会享受调薪福利按照国家相关规定缴纳五险一金

2、薪酬架构：底薪+绩效奖励+加班费+交通补贴+夜班补贴+各种节假日福利+年终奖，长沙无食宿补贴或安排。

3、公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等；

4、社会工龄满1年以上，可享受带薪休年假；