一、岗位内容：
1.主要通过接听客户电话或企业微信在线沟通的方式，熟练、准确、高效的帮助顾客解决问题
2.包括处理车辆保养维修预约、车辆救援、车辆保险，以及车辆使用功能的解答等，也会有外呼联系客户或店面跟进和处理顾客车辆系列的问题:
3.及时准确记录车主问题，并通过系统按流程创建服务记录、与外部门对接工单:
4.负责收集车主的意见与建议、通过系统进行反馈并跟进确保问题的落实并传递给客户:
5.通过协调资源外呼客户并提供解决方案，最终使客户满意
6.能够准确识别高风险案例，及时通过现场升级、报备等方式应对处理
二、任职要求：
1、年龄要求：18至38岁，大专以上学历 可接受非全(不接受实习生) 无经验要求
三、工作时间及薪资福利：
1、无责保底薪资+福利补贴+绩效奖励+五险一金+高薪工单奖励，薪资5K以上；
2、早上8点到下午5点之前，上五休二，排班制度、排休制度！
3、入职五险一金，购买节点15号之前入职当月购买！
4、晋升渠道：客服、组长、主管等，纵横向发展；
5、欢迎大家多多投递简历！