岗位内容：
1. 完成前台接待、电话接听、客人导引、预订、登记、变更、结账等工作，同时协调各部门工作。
2. 积极处理客人投诉和问题，对客人需求及反馈进行跟踪和回访，提升客户满意度。
3. 对客户的信息进行准确收集和记录，保证信息传递的及时性和准确性。
4. 协助管理层做好日常行政工作，维护公司品牌形象。

任职要求：
1. 酒店管理或相关专业的本科或专科学历
2. 在知名国际酒店内从事至少一年年类似岗位的经验
3. 熟悉并掌握酒店管理系统和各类办公软件
4. 优秀的中英文听说读写能力