工作内容：
1、对接客户，与客户确认派送信息、提柜时间、货运状态等，确保沟通顺畅。；
2、根据到港信息及客户要求，向客户提供运输节点信息，如提柜、签收等状态；
3、异常处理：处理如柜延、查验、超重、改约等运输异常并及时反馈客户
4、解决各渠道客户反馈的服务或业务问题，保证后台系统内各客户的业务顺利完成；
5、协调各方资源处理客户投诉或疑问，保持高客户满意度，根据公司的业务规则和流程给客户
做出准确引导；
6、积极汇总工作过程中的问题，不断提升改进服务质量。
任职要求：
1.专科及以上学历，有物流、货代、外贸、跨境电商从业经历者优先。
2.有良好的服务意识和职业素养，具有团队合作意识。
3.热爱客服工作，做事细心，为人踏实。
4.需与国外客户邮件沟通，需一定的英文基础（能正常读写）。
5.必须精通excel。