职位描述
1. **产品知识掌握**:深入了解店内提供的所有汽车装饰产品,包括但不限于座椅套、脚垫、车窗贴膜、行车记录仪、音响升级、车身改色膜、轮毂改装等,以及它们的功能、材质、安装流程及售后服务政策。
2. **客户需求分析**:与客户进行有效沟通,了解其购车目的、用车习惯及个人偏好,基于客户需求推荐合适的汽车装饰方案,提升车辆的个性化与实用性。
3. **销售演示与谈判**:现场展示汽车装饰产品的实际效果,如通过样品展示、视频演示或虚拟改装软件,增强客户的购买欲望。运用销售技巧进行价格谈判,达成双方满意的交易。
4. **订单处理与跟进**:记录客户订单信息,包括所选产品、特殊要求、预计安装时间等,确保订单准确无误。跟踪订单状态,包括产品库存、物流信息及安装预约,及时与客户沟通进度。
5. **安装协调与监督**:与客户约定安装时间,协调店内或合作的安装团队,确保装饰项目按时按质完成。在安装过程中,监督工作质量,解决可能出现的问题,保证客户满意度。
6. **售后服务**:处理客户关于汽车装饰产品的咨询、投诉及退换货请求,提供必要的售后支持,维护良好的客户关系。收集客户反馈,用于产品改进和服务优化。
7. **市场促销活动策划与执行**:参与或策划促销活动,如节日特惠、新品上市推广、会员专享优惠等,通过线上线下渠道吸引潜在客户,提升销售业绩。
8. **销售数据分析**:定期分析销售数据,包括热销产品、客户偏好变化、销售趋势等,为库存管理、产品引进及营销策略调整提供依据。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕