岗位职责：
1、通过电话、在线聊天等线上渠道，主动接待客户，帮助客户或店面销售解答关于汽车金融产品的疑问，并提供专业、清晰的解释及解决方案。
2、深入介绍汽车金融产品的核心优势，突出与竞品的差异化，结合促销活动推动客户决方案。
3、每日在线利用相应话术在线露出，与店面对应人员做好互动及对接，持续保持线上关系粘度。
3、严格遵守金融监管政策及相关工作底线要求，确保业务合规性。
4、与内部协同岗位紧密配合，确保客户从选车到放款的全流程顺畅。
5、参与团队会议，分享客户服务案例及问题经验，不断优化服务流程，提升服务质量。
任职要求：
1、大专及以上学历，3年以上汽车金融业务或客户服务岗位工作经验。
2、熟悉汽车金融产品、业务流程、政策及风控技巧。
3、具备优秀的倾听、表达及沟通技巧，能够处理客户的问题及异议。
4、具备高度的服务意识，以客户为中心，耐心、细致，具备较强的抗压能力。