职位职责：

1、根据公司的战略规划，通过精确的目标设定及绩效管理，确保团队达成经营目标；

2、全面负责用户中心的日常运营管理，包括销售、售后、客服、财务、人事行政等各个部门，协调各部门之间的工作，确保店内各项工作高效、有序地进行；

3、负责用户中心的团队建设和人员管理，制定合理的组织架构和岗位职责，招聘、培训、激励和考核员工，打造一支积极向上、团结协作的团队；

4、处理客户的重大投诉和纠纷，及时解决客户问题，维护用户中心的良好品牌形象和客户的口碑；

5、监控财务状况和经营风险，及时发现和解决潜在的财务问题，确保用户中心稳健运营；

6、与政府部门、品牌方建立良好的沟通与合作关系，确保用户中心符合政府与品牌方的标准和政策。

任职要求：

1、统招大专及以上学历，3年以上中豪华汽车品牌4S店总经理/用户中心负责人经验，有建店和售后部门管理经验优先；

2、汽车零售端运营系统方面有扎实的知识和充足的工作经验；

3、出色的领导力和团队管理能力，能够激励团队达成业绩目标；

4、强大的市场洞察力和战略规划能力，能够有效制定并实施销售策略；

5、良好的沟通协调能力和问题解决能力，能够在复杂环境中有效解决问题;

6、具备优秀的客户关系管理和客户服务意识，以提升客户满意度和忠诚度。