1、巡场检查：协助营运主管对所辖楼层进行日常巡场，检查商户店面环境、商品陈列、员工服务礼仪等，确保营运标准得到执行；
2、商户沟通：协助与楼层商户进行日常沟通，传达商场最新政策、活动信息，收集商户反馈与需求；
3、客诉处理：协助处理楼层内简单的顾客咨询与投诉，维护良好的顾客关系，提升顾客满意度；
4、现场管理：协助监督楼层公共区域的卫生、环境、设施设备运行状况，发现问题及时上报；
5、活动支持：协助商场营销活动的落地执行与现场协调工作；
6、数据记录：协助完成日常巡场记录、商户沟通记录等基础文档的整理与归档工作；
7、完成上级交办的其他与楼层运营相关的辅助性工作。

任职要求：

1、学历专业：在校大学生或研究生，专业不限，工商管理、市场营销、旅游管理、行政管理、房地产经营等相关专业优先；

2、能力素质：
具备良好的沟通表达能力和服务意识，乐于与人打交道；
具备较强的学习能力、观察力和执行力，能快速适应环境；
具备一定的应变能力和解决问题的能力，耐心细致；
具备团队合作精神，有责任心；

3、时间要求：能保证每周出勤至少4-5天（具体可面谈），实习期3个月。

其他要求：

积极主动，认真负责，对商业地产运营管理有浓厚兴趣。