岗位职责
- 制定并调整售后服务战略，使其契合公司整体业务发展方向。
- 完善服务标准与流程，规范操作，保障服务的一致性与高效性。
- 监控服务质量，依据客户反馈评估改进，提升客户满意度。
- 管理售后服务团队，涵盖招聘、培训、激励及营造积极服务文化。
- 协调跨部门合作，保障售后服务与前端业务顺畅衔接并推动流程优化。
任职资格
- 具备5年以上的售后服务管理经验，熟悉家电行业动态与发展趋势。
- 拥有出色的战略规划与决策能力，能制定契合公司的服务战略。
- 掌握数据分析方法，能基于客户反馈有效提升服务质量。
- 有卓越的团队领导能力，可打造高绩效售后服务团队。
- 具备良好的沟通协调能力，能够跨部门协作推动业务发展 。
职位福利：年终分红、节日福利、补充医疗保险、创业公司、带薪年假、员工旅游、绩效奖金、全勤奖
职位亮点：包中餐+入职缴纳五险+各项奖励补贴
金挚是一家从事家电产品生产、营销的集团公司，主要是对公司自有品牌的研发、生产及全国渠道的销售建设。目前公司拥有20家分公司/事业部，六大运营中心，横跨西南，华东，华中，华北区域；整体团队超过一千人；生产、办公及仓储占地面积600亩，逾三十万方；所经营产品涵盖家用空调、商用空调、冰箱、洗衣机、电视、空气能、空气源热泵、新风系统、厨房电器、净水设备、空气净化设备等。
我们是一家开放型的平台化企业，我们期待认同平台文化并践行，勇于革新并挑战高目标的你，加入我们，一起成长，一起收获！！！