职位详情
电商售后客服专员
6000-10000元
河南诚鑫电子科技有限公司
郑州
1-3年
不限
02-21
工作地址

京东电脑数码(北三环店)

职位描述
岗位内容:
1. 针对客户提出的售后问题,进行快速准确的分析、判断,并给予有效的解决方案与意见。
2. 建立完善的售后服务流程和规范,并通过电话/在线咨询等多种渠道向客户传递公共产品信息,提高客户的满意度。
3. 维护公司口碑,及时处理客户投诉,为公司树立优秀的品牌形象。
任职要求:
1. 具备较强的逻辑思维,可以快速准确地判断和分析问题。
2. 熟知售后服务流程和行业标准,能够带领团队制定和实施流程规范。
3. 具备较强的团队协作能力与压力承受能力,较强的服务意识与执行能力。4.有相关售后客服经验优先考虑
5.要能够接受电话处理客诉的方式
试用期3500+1500绩效+挽单奖金+提成
转正3800+2000绩效+挽单奖金+5%提成+绩效奖金
综合6-10k,年假,婚假,产假,丧假,生日福利带薪假,五险,大牛带队,婚庆补贴,假日福利,项目奖金,团建活动更多福利等你来拿

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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