岗位职责：
1、通过实时监控店内交易的状态，及时发现并解决异常状况，确保购物流程顺畅。
2、与客户保持热情、良好的沟通，提升顾客体验及复购率。
3、能及时发现并上报各店突发事件，并追踪解决结果。
4、负责日常业务文档中未涉及的FAQ和知识点的收集与反馈；
5、严格执行上级制定的标准化、规范化和统一化的服务话述、流程、操作。