一、岗位职责​

1、商户管理：负责商户入驻、装修、开业及退场的全流程衔接，办理相关手续并提供运营指导；建立并维护商户档案，定期走访沟通，了解经营状况与需求，维护良好合作关系。​

2、现场运营管控：每日开展巡场检查，确保商场公共区域整洁、设施设备正常运行，监督商户遵守经营规范与规章制度；及时处理顾客投诉、商户纠纷及设备故障等突发事件，维护经营秩序与商场形象。​

3、费用收缴与协作：按合同约定催缴租金、物业费等费用，跟进逾期款项并协调解决；配合财务部门核对台账，确保账目清晰。​

二、任职要求​

1、学历与专业：大专及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业优先； 1-3 年商场/商业综合体运营经验者均可投递；​

2、核心能力：具备出色的沟通协调能力，能高效对接商户、顾客及跨部门团队；掌握基础数据分析技能，熟练使用 Office 办公软件；有较强的问题解决能力，能快速响应突发事件；​

3、职业素养：工作认真负责，有强烈的服务意识与结果导向思维；具备良好的抗压能力、原则性与团队合作精神，对商业运营有浓厚兴趣。