2.负责维修/保养车辆的接待工作，及时了解客户的需求；

3.督促索赔员及时跟厂家及时传递相关质量索赔问题；

4.督促前台业务接待估价的准确率和车辆维修故障现象描述的准确率

5.负责车辆维修/保养后，客户对本公司技术与服务信息的收集，对一些问题及时解决并做出整改计划；

6.协助服务经理或站长对客户投诉的处理；

7.负责协调车间、配件部与前台的协作工作；

8.针对部门整改项或弱项进行分析，制定整改措施；

9.领导交办的其他工作事项

任职要求：
1. 具备一定的汽车相关基础知识；
2. 具有1年以上汽车售后服务管理岗位相关工作经验；
3. 善于沟通,态度积极,责任心强,具备团队意识；
4. 沉稳、细致，有良好的解决问题的能力和个人能力发展潜力；
5. 注重品质管理，对自己负责，能够承受压力和超时工作。