岗位职责
1.售后相关销售转化：主推平台激光设备售后套餐（如维修年保、备件置换），结合客户对 “价格透明、响应及时” 的需求，讲解服务明细与定价标准，完成售后类产品及设备（新 / 二手）、备件的销售指标。
2.电商售后流程衔接：引导客户线上发起售后需求（如维修预约、报价查询），同步平台售后工程师跟进，实时反馈进度；协助解决客户对售后流程、费用的疑问，保障服务透明性。
3.客户需求与售后反馈：挖掘 B 端客户售后痛点（如维修等待久、收费不清晰），针对性推荐平台解决方案；收集客户对售后服务的评价，反馈至团队优化服务流程与价格体系。
4.基础销售与履约配合：完成设备、备件的线上询盘响应与线下拜访；跟进线上下单、付款及物流履约，联动供应链保障交付，提升客户整体合作体验。
任职要求
1.基础条件：大专及以上，机械 / 激光 / 营销相关专业；3 年以上 B2B 工业电商（如震坤行）或激光设备、工业售后相关销售经验优先。
2.核心能力：能清晰讲解售后服务内容与价格，化解客户对 “不透明、价格高” 的顾虑；熟悉激光设备基础售后逻辑，可快速衔接售后资源，解决 “响应不及时” 问题；具备线上线下销售联动能力。
3.其他要求：熟练使用电商后台、CRM 系统；适应短期出差；有激光行业客户资源或售后服务推广经验者加分。