[岗位职责]

1、负责客服团队的日常工作管理、排班、监督、指导、培训；

2、制定培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务水平，包括但不限于业务培训、服务技能培训、平台规则培训等；

3、推动和监督规范、流程及制度的有效执行，全方位优化客户服务质量；

4、传递执行公司政策，确保各岗位及时了解各种活动信息。

[任职要求]

1、大专以上学历，有1年以上客服团队带队经验者优先；

2、具备良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

3、具备较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；

4、具备较强的团队管理能力，善于激励团队成员。

5、能独立完成数据分析和报表制作

[薪资待遇]

试用期：1-3个月，首月3.5-4.5K，次月4.5-5K，有能力薪资可面谈

正式期：5K+绩效