岗位职责：
1.负责在线客户产品与服务相关咨询及问题解答，引导客户成交购买；
2.负责售后服务问题解答，包括退换货、退款、漏件补发等事宜处理；
3.月度工作总结，对于客户问题提出与解决，提出改善性建议，协助客服业务流程优化；
4.定期线上、电话形式客户回访与用户中差评维护，持续跟进；
5.负责客户、财务三方对账及发票事宜的管理工作。
任职要求：
1.一年以上快消品、电商及相关行业经验；
2.专科以上学历；
3.熟悉各电商平台客服相关规则及系统操作。

早晚班排班制度
早班：8：00--17：00
晚班：16：00--24：00（可居家办公，需自备电脑）
缴纳五险一金