1、岗位职责

计划和目标管理

负责部门的整体运营，负责团队月度、季度、年度目标的制定，负责公域曝光、用户积累、有效咨询以及引流私域，负责搭建公司私域流量运营体系、结合公司线下渠道、线上资源，定制匹配私域转化体系、建立流量输出模型，对营销部门业绩结果负间接责任。

运营分析

带领团队完成行业调研、对标账号分析、账号定位、平台拓展、账号运营策划、项目落地等工作，以抖音、小红书、视频号等平台为中轴扩充辐射至其他流量平台，对旅游、户外露营垂类有自己的一套起号逻辑及运营方法。

运营目标

（1）带领团队产出优质内容，提升粉丝量，增强互动性，搭建完整的内容架构，实现商业化延展至业务链变现；

（2）根据旅游、露营等项目特性及用户特征，制定整体目标和运营方案，完成私域转化和业务转化达成，包括策略制定、路径拆分、执行优化等各个环节；

（3）结合市场热点和用户需求，策划各种营销活动，激发用户参与度，促进优质内容分享和沉淀，提升社群的粘性，增加复购次数；

运营管理

（1）定期针对部门运营情况输出运营数据，进行数据分析并优化运营策略。实现数据化复盘。

（2）优化私域流量运营策略，包含裂变、拉新、留存、促活、转化等策略的阶段性调整。

（3）负责监控流量获取和转化的ROI，实现利益的最大化。

客户维护

以用户为中心，熟悉客户心理，挖掘客户需求，根据不同的诉求协同营销部门快速做出反应，及营销相应的产品以及服务。

内部组织管理

（1）管理团队，规划团队人员、绩效考核标准，以及相应的运营方式。

（2）完善岗位监督、绩效考核、岗位考核

（3）制定岗位操作SOP 、日常工作 SOP 等。

（4）负责协调本部门与其它部门间关系，解决争议；

（5）负责制定部门工作计划，并督促执行；