工作内容：
1.参照专家部服务工作sop流程，对专家服务进行全面过程管理工作，做好对接、传达、登记。对其未按标准流程服务的，给予及时提醒、登记，做好时时反馈至组长，并跟进组长落实情况；
2.建立客户跟踪服务档案，定期对客户给予回访；
3.处理内部投诉、配合专家老师做好服务，提高专家老师服务意识；
4.汇总专家老师服务问题，做出优化方案，提升专家服务标准；
5.配合部门做好其他日常性工作。
岗位要求：
1、大专及以上学历，普通话标准，做过互联网售后的优先；
2、良好的沟通协调能力，合作意识强；
3、熟练使用办公软件，尤其是Excel。