职位描述
职位描述：
1、前台电话的接听、转接；；
2、来访客户的登记、接待；
3、负责客人投诉的上报处理和意见的反馈；
4、负责客人的满意度调查和统计工作；
5、负责检查客人退房后的回访工作及档案资料管理；
6、按时完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、形象气质佳，身高155cm及以上；
2、熟悉前台工作流程，熟练使用各种办公自动化设备；
3、性格开朗、随和、较外向，有亲和力；
4、工作积极主动、耐心细致，较强的责任心；
5、具有一定待人接物能力，有条理，有时间观念。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕