岗位职责：
1、客服经理，客户事宜统筹处理；
2、客服质量管理标准化工作，客户审核、客户投诉、客户抱怨及客户诉求处理，客户投诉在集团公司内的拉通；
2、负责收集客户的各项要求、投诉，推进相关部门落实，并建立客户要求和投诉履历；
3.负责及时对应客户提出的问题、抱怨和投诉，可及时到客户现场处理解决问题。包括客户特殊要求的识别和内部传递，以及执行情况监督；
4.负责客户审核、对应和监督落实；
5.负责建立良好的顾客关系，加强客户与公司间的信息反馈。
任职要求：
1.本科及以上，2年及以上经验新能源材料/电池质量管理工作经验，有技术背景可优先考虑；
2.熟悉运用五大工具、QC七大手法、8D等；
3.熟悉IATF16949体系，VDA6.3要求，熟悉品质异常调查及问题解决;
4.具备较强的组织、协调、沟通、管理和推进能力；