1.心理画像建构
基于多渠道交流内容（如文字、语音等）对目标人群进行性格特征、沟通偏好与情绪反应模式的分析；
构建结构化的人物画像模型，为个性化沟通与服务提供依据。
2.策略制定与话术支持
结合画像信息输出沟通建议与情绪策略，包括分场景话术、敏感点识别与应对方案；
建设并持续优化沟通话术库，提升整体沟通质量与关系维护效果。
3.数据分析与内容输出
设计数据收集与结构化分析方案，参与分析流程，提升画像与策略的科学性与可复用性；
输出心理分析报告、优化建议及策略模板，为业务决策与运营提供支持。
4.协同推进与方案优化
与运营、客服、产品、培训等部门密切合作，推动画像与策略在实际场景中落地；
参与标准化工具表单设计与更新，支持项目流程留痕与结果评估。
5.培训与知识沉淀
协助设计心理相关培训内容，提升内部团队的人群理解力与沟通应变力；
推动心理学知识的组织内应用与转化。
学历背景
1.心理学、社会学相关专业本科及以上学历；
有分析心理学、临床心理学、心理动力学等背景者优先。
2.实操经验
至少2年及以上心理咨询经验，熟悉来访者评估、关系动力识别与心理干预流程；有用户画像、情绪分析、沟通策略制定等实操经验者优先。
3.专业能力
熟练掌握荣格人格原型理论、MBTI、九型人格等主流分类体系；
熟悉投射机制、心理防御结构与潜意识动因识别；
掌握基础数据分析工具（如SPSS、Excel），可将质性观察转化为结构化表达。